Правила оказания услуг — ProfClean24

1.1. Настоящие Правила регулируют использование сайта ProfClean24 и условия оказания услуг по чистке мебели, мягкой мебели, матрасов и других услуг, предлагаемых исполнителем.

1.2. Исполнителем услуг является:

1.3. Использование сайта означает согласие пользователя с настоящими Правилами.

1.4. Услуги предоставляются на территории Варшавы и отдельных ближайших населённых пунктов.

2.1. ProfClean24 предоставляет услуги, связанные с:

• чисткой диванов,
• чисткой угловых диванов,
• чисткой матрасов,
• чисткой кресел,
• чисткой стульев,
• удалением загрязнений,
• освежением обивки,
• другими услугами, представленными на сайте.

2.2. Объём конкретной услуги определяется индивидуально при оформлении заказа или перед началом выполнения услуги.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуги в случае:

• плохого состояния мебели,
• риска повреждения материала,
• условий, препятствующих безопасному выполнению услуги.

3.1. Бронирование возможно:

• через форму на сайте,
• по телефону,
• по электронной почте,
• через мессенджеры.

3.2. Клиент обязан предоставить достоверные контактные данные.

3.3. Отправка заявки не означает автоматического заключения договора. Заказ может потребовать дополнительного подтверждения со стороны исполнителя.

3.4. Исполнитель может связаться с клиентом для:

• подтверждения времени визита,
• уточнения деталей услуги,
• согласования условий выполнения заказа.

4.1. Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными и используются для предварительной оценки стоимости услуги.

4.2. Итоговая стоимость может измениться в зависимости от:

• степени загрязнения,
• типа материала,
• размера поверхности,
• сложности выполнения услуги.

4.3. Клиент будет уведомлён о возможном изменении стоимости до начала выполнения услуги.

4.4. Оплата может осуществляться:

• наличными,
• банковским переводом,
• через онлайн-платёжные системы, доступные на сайте.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения услуги при невозможности согласовать условия оплаты.

5.1. Клиент обязан обеспечить доступ к месту выполнения услуги.

5.2. Клиент должен предоставить:

• доступ к электричеству,
• достаточное рабочее пространство,
• безопасные условия для выполнения услуги.

5.3. Время высыхания обивки зависит от:

• типа ткани,
• степени загрязнения,
• вентиляции помещения,
• погодных условий.

5.4. Исполнитель прилагает все разумные усилия для качественного выполнения услуги, однако не гарантирует полного удаления всех пятен и загрязнений.

5.5. Некоторые стойкие пятна, изменения цвета или повреждения материала могут быть полностью неустранимыми.

6.1. Исполнитель несёт ответственность только за ущерб, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• ранее существовавшие повреждения мебели,
• скрытые дефекты материалов,
• естественный износ обивки,
• стойкие повреждения и изменения цвета, существовавшие до оказания услуги.

6.3. Клиент обязан сообщить исполнителю о:

• предыдущих ремонтах,
• повреждениях,
• нестандартных материалах,
• специальных требованиях к чистке.

7.1. Клиент может отменить или перенести визит, связавшись с исполнителем.

7.2. Рекомендуется сообщать об отмене как можно раньше до согласованного времени оказания услуги.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в последующих услугах при многократных необоснованных отменах.

8.1. Жалобы по поводу оказанных услуг могут быть поданы:

• по электронной почте,
• по телефону,
• через контактную форму.

8.2. Жалоба должна содержать:

• контактные данные клиента,
• описание проблемы,
• дату оказания услуги.

8.3. Жалобы рассматриваются в разумный срок, не превышающий 14 рабочих дней.

9.1. Правила обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.

10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Правила.

10.2. Актуальная версия Правил публикуется на сайте.

10.3. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются нормы польского законодательства и соответствующие нормы Европейского Союза.