Правила надання послуг — ProfClean24

1.1. Ці Правила визначають порядок користування сайтом ProfClean24 та умови надання послуг чищення оббивки, меблів, матраців та інших послуг, які пропонує надавач послуг.

1.2. Надавачем послуг є:

1.3. Користування сайтом означає прийняття цих Правил.

1.4. Послуги надаються на території Варшави та вибраних прилеглих населених пунктів.

2.1. ProfClean24 надає послуги, пов’язані з:

• чищенням диванів,
• чищенням кутових диванів,
• чищенням матраців,
• чищенням крісел,
• чищенням стільців,
• видаленням забруднень,
• освіженням оббивки,
• іншими послугами, зазначеними на сайті.

2.2. Обсяг конкретної послуги визначається індивідуально під час оформлення замовлення або перед початком виконання послуги.

2.3. Надавач послуг залишає за собою право відмовити у виконанні послуги у випадку:

• дуже поганого стану меблів,
• ризику пошкодження матеріалу,
• умов, що унеможливлюють безпечне виконання послуги.

3.1. Забронювати послугу можна:

• через форму на сайті,
• телефоном,
• електронною поштою,
• через інтернет-месенджери.

3.2. Клієнт зобов’язується надати достовірні контактні дані.

3.3. Надсилання форми бронювання не означає автоматичного укладення договору. Бронювання може потребувати додаткового підтвердження надавачем послуг.

3.4. Надавач послуг може зв’язатися з клієнтом з метою:

• підтвердження терміну,
• уточнення обсягу послуги,
• узгодження деталей виконання.

4.1. Ціни, представлені на сайті, мають орієнтовний характер і призначені для попередньої оцінки вартості послуги.

4.2. Остаточна ціна може змінитися після оцінки:

• ступеня забруднення,
• типу матеріалу,
• розміру поверхні,
• складності виконання послуги.

4.3. Клієнта буде поінформовано про можливу зміну ціни до початку виконання послуги.

4.4. Оплата може здійснюватися:

• готівкою,
• банківським переказом,
• через операторів онлайн-платежів, доступних на сайті.

4.5. Надавач послуг має право відмовити у виконанні послуги, якщо неможливо узгодити умови оплати.

5.1. Клієнт зобов’язується забезпечити доступ до місця виконання послуги.

5.2. Клієнт повинен забезпечити:

• доступ до електроенергії,
• відповідний робочий простір,
• безпечні умови виконання послуги.

5.3. Час висихання оббивки залежить від:

• типу матеріалу,
• рівня забруднення,
• вентиляції приміщення,
• атмосферних умов.

5.4. Надавач послуг докладає належної старанності під час виконання послуг, однак не гарантує повного видалення всіх плям і забруднень.

5.5. Деякі стійкі забруднення, зміни кольору або пошкодження матеріалу можуть бути неможливими для повного видалення.

6.1. Надавач послуг несе відповідальність лише за шкоду, завдану умисно або внаслідок грубої недбалості.

6.2. Надавач послуг не несе відповідальності за:

• попередні пошкодження меблів,
• приховані дефекти матеріалів,
• природний знос оббивки,
• стійкі зміни кольору або пошкодження, що існували до виконання послуги.

6.3. Клієнт зобов’язаний повідомити надавача послуг про:

• попередні ремонти,
• пошкодження,
• нестандартні матеріали,
• спеціальні вимоги щодо чищення.

7.1. Клієнт може скасувати або перенести візит, зв’язавшись із надавачем послуг.

7.2. Рекомендується повідомляти про скасування якомога раніше до запланованого терміну виконання послуги.

7.3. Надавач послуг залишає за собою право відмовити у виконанні наступних послуг у разі багаторазових необґрунтованих скасувань.

8.1. Скарги щодо виконання послуги можна подавати:

• електронною поштою,
• телефоном,
• через контактну форму.

8.2. Скарга повинна містити:

• контактні дані клієнта,
• опис проблеми,
• дату виконання послуги.

8.3. Скарги розглядаються протягом розумного строку, що не перевищує 14 робочих днів.

9.1. Правила обробки персональних даних визначені у Політиці конфіденційності, доступній на сайті.

10.1. Надавач послуг залишає за собою право змінювати ці Правила.

10.2. Актуальна версія Правил публікується на сайті.

10.3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства та відповідні норми Європейського Союзу.